ضمان استرجاع المال

نحن نثق بجودة منتجاتنا ويسعدنا أن نقدم ضمان استرجاع المال خلال ٤٥ يومًا لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، ما عليك سوى إرجاع المنتج غير المستخدم (مع بقاء البطاقات مرفقة) بكل سهولة خلال ٤٥ يومًا من تاريخ شحنه إليك، وسيتم رد سعر الشراء.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة بحالة جديدة تمامًا، غير مغسولة، غير مستخدمة، وغير معطّرة، مع بقاء البطاقات الأصلية مرفقة بها. رسوم الشحن الأصلية التي دفعها العميل غير قابلة للاسترداد. يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج إلينا. يجب أن نستلم الإرجاع خلال ٤٥ يومًا من تاريخ شحن الطلب لكي تتم معالجة الاسترداد. الإرجاع الذي يُستلم بعد فترة ٤٥ يومًا سيكون مؤهلاً فقط للاستبدال أو رصيد في المتجر. جميع المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات النهائية لا يمكن إرجاعها. لا نقوم برد المبلغ للمنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تعديلها من قبل العميل. في حال استلامنا منتجات مُعادة تظهر عليها علامات الاستخدام أو تم تعديلها/إتلافها، فلن تتم معالجة الإرجاع، وسيتوجب على العميل دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج إليه.

كيفية إرجاع المنتج

سجّل الدخول إلى حسابك في بيت الحياء، ثم اختر "سجل الطلبات والتفاصيل". اختر الطلب الذي يحتوي على المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وستظهر تفاصيل الطلب في أسفل الصفحة. حدّد المربعات الخاصة بالمنتجات التي ترغب في إرجاعها، ثم في خانة "إرجاع المنتجات"، وضّح سبب الإرجاع. عند الانتهاء، اضغط على زر "إرسال طلب الإرجاع". سنقوم بالموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك وسنرسل لك إيصال الإرجاع لتضمينه في الطرد. **(ملاحظة: إيصال الإرجاع يحتوي على رقم الإرجاع والتفاصيل، بالإضافة إلى تعليمات إرسال المنتج بالبريد. إيصال الإرجاع ليس ملصق شحن مدفوع مسبقًا – أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج إلينا.)**

(Insert picture)

إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ

ستتلقّى رسالة إلكترونية منّا بمجرد استلام المنتج ومعالجة عملية الاسترداد. سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال ٣ أيام من استلامنا للإرجاع. سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

الاستبدال

للاستبدال، يُرجى أولاً اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه تحت عنوان "كيفية إرجاع المنتج" للمنتجات التي ترغب في إرجاعها.

لديك خياران للاستبدال:

يمكننا إنشاء طلب جديد للمنتج/المنتجات التي ترغب في الاستبدال بها، ثم نقوم برد قيمة المنتج/المنتجات المُعادة بعد استلامنا لها. يمكننا أيضًا حجز المنتج/المنتجات التي ترغب في الاستبدال بها وشحنها إليك بمجرد استلامنا للإرجاع. يرجى التواصل معنا أدناه وسنساعدك في عملية الاستبدال.